- Saint-Marcel-lès-Valence - 26
- CDI
- Synergie
📑 Missions du poste
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Entreprise spécialisée dans la transformation et la distribution de produits céréaliers bio tels que le boulgour, le riz, les pâtes et les farines.
MISSIONS :
Administration des ventes - 50 %
-Saisir, contrôler et suivre les commandes clients (industrie, détaillants et distributeurs).
-Vérifier les stocks, précommandes, ruptures, DLUO, tarifs et conditions commerciales.
-Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison et coordonner les flux avec la logistique.
-Gérer les commandes du réseau de détaillants au niveau national.
-Organiser les demandes de transport et calculer les frais associés si nécessaire.
-Participer à l'amélioration et à la mise à jour des procédures ADV.
Développement des ventes - 25 %
-Conseiller les clients sur les produits, tarifs, remises et conditions commerciales.
-Identifier les opportunités de vente additionnelle à partir des historiques de commandes et des habitudes clients.
-Promouvoir les nouveautés, promotions et produits complémentaires.
-Proposer des quantités ou références adaptées aux besoins identifiés.
-Informer les clients des évolutions de produits, d'origine ou de packaging.
-Contribuer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients.
-Être force de proposition afin de développer le chiffre d'affaires sur son périmètre.
Relation clients & suivi des réclamations - 25 %
-Enregistrer et traiter les réclamations clients et consommateurs.
-Assurer le suivi des retards de livraison et des éventuelles difficultés logistiques.
-Coordonner les réponses avec les services QHSE et logistique lorsque nécessaire.
-Assurer le suivi administratif des dossiers et des avoirs.
-Maintenir une relation client de qualité et apporter des réponses adaptées et réactives.
Entreprise spécialisée dans la transformation et la distribution de produits céréaliers bio tels que le boulgour, le riz, les pâtes et les farines.
MISSIONS :
Administration des ventes - 50 %
-Saisir, contrôler et suivre les commandes clients (industrie, détaillants et distributeurs).
-Vérifier les stocks, précommandes, ruptures, DLUO, tarifs et conditions commerciales.
-Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison et coordonner les flux avec la logistique.
-Gérer les commandes du réseau de détaillants au niveau national.
-Organiser les demandes de transport et calculer les frais associés si nécessaire.
-Participer à l'amélioration et à la mise à jour des procédures ADV.
Développement des ventes - 25 %
-Conseiller les clients sur les produits, tarifs, remises et conditions commerciales.
-Identifier les opportunités de vente additionnelle à partir des historiques de commandes et des habitudes clients.
-Promouvoir les nouveautés, promotions et produits complémentaires.
-Proposer des quantités ou références adaptées aux besoins identifiés.
-Informer les clients des évolutions de produits, d'origine ou de packaging.
-Contribuer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients.
-Être force de proposition afin de développer le chiffre d'affaires sur son périmètre.
Relation clients & suivi des réclamations - 25 %
-Enregistrer et traiter les réclamations clients et consommateurs.
-Assurer le suivi des retards de livraison et des éventuelles difficultés logistiques.
-Coordonner les réponses avec les services QHSE et logistique lorsque nécessaire.
-Assurer le suivi administratif des dossiers et des avoirs.
-Maintenir une relation client de qualité et apporter des réponses adaptées et réactives.
👤 Profil recherché
Le profil recherché :
- Vous disposez d'une expérience en administration des ventes, gestion de clientèle ou assistanat commercial, idéalement dans un environnement industriel ou agroalimentaire.
- Vous êtes à l'aise dans la relation client et appréciez d'avoir une dimension commerciale dans votre fonction. - - Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en gardant le sens des priorités.
- Vous avez le goût du challenge commercial, êtes force de proposition et savez identifier les opportunités permettant de développer les ventes et de fidéliser les clients.
- La maîtrise d'un ERP et d'Excel est appréciée
- Vous disposez d'une expérience en administration des ventes, gestion de clientèle ou assistanat commercial, idéalement dans un environnement industriel ou agroalimentaire.
- Vous êtes à l'aise dans la relation client et appréciez d'avoir une dimension commerciale dans votre fonction. - - Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en gardant le sens des priorités.
- Vous avez le goût du challenge commercial, êtes force de proposition et savez identifier les opportunités permettant de développer les ventes et de fidéliser les clients.
- La maîtrise d'un ERP et d'Excel est appréciée