Assistant Administratif - Service Recouvrement H/F - Veolia Energie & Décarbonation

Notre mission : Ressourcer le monde !

Veolia Energie & Décarbonation, spécialiste dans l'efficacité énergétique, propose des solutions sur-mesure en matière de performance énergétique pour ses clients publics et privés.

D'ici à 2050, la consommation énergétique de la France devra être réduite de moitié. Cet objectif ne pourra être atteint sans s'entourer de nouveaux talents pour nous aider à répondre aux enjeux de la transformation énergétique.

Gesten, filiale de Veolia Energie & Décarbonation, recrute son futur stagiaire assistant administratif h/f pour intégrer son service Recouvrement.

1. Gestion des relances et suivi des encours

• Effectuer des relances téléphoniques ciblées sur les encours inférieurs à 1 000 €.

• Valider et envoyer les relances par courrier électronique via l'outil MyDSO.

• Identifier et désigner un chargé de résolution pour le suivi des dossiers en litige.

2. Recherche, qualification et suivi documentaire

• Rechercher et rassembler les pièces justificatives (factures, ordres de service [OS], bons de commande [BC], devis signés, procès-verbaux de réception) sur les outils LIB, TWIMM et les Drives, afin de les transmettre aux clients.

• Qualifier les pièces en fonction du statut requis.

• Transmettre les justificatifs de règlement reçus à la comptabilité clients pour le lettrage des comptes.

3. Traitement des flux d'information et gestion des boîtes de messagerie

• Traiter, catégoriser et répartir les courriels reçus dans la boîte générique du recouvrement.

• Assurer la gestion et le suivi quotidien de la boîte de messagerie SOGEDI.

4. Administration et mise à jour des outils (MyDSO)

• Mettre à jour les fiches et coordonnées des contacts clients sur l'outil MyDSO.

• Assurer le suivi et l'actualisation rigoureuse du statut des factures et des pièces jointes dans MyDSO.

Profil recherché :

• Formation de niveau BTS
• Rigoureux(se)
• Autonome
• Esprit d'équipe

Informations complémentaires :

• Localisation : Gennevilliers
• Durée du stage : à définir selon le profil et les disponibilités