Responsable ADV Négoces H/F - Protac Ouest

Fabricant français, spécialiste des produits bois pour l'habitat (large gamme de bardage), l'aménagement extérieur (terrasse,clôture) et intérieur (lambris) depuis plus de 30 ans.

Filiale du Groupe ROSE, la création de PROTAC est issue d'une volonté constante de maîtrise de la qualité des bois utilisés au sein du Groupe.

Les bois sont issus de forêts gérées durablement, certifiées PEFC ou FSC. Ils sont en majorité résineux, importés en fonction de l'essence et de la qualité souhaitée.

Les bois de PROTAC proviennent principalement d'exploitation située au-dessus du 57e parallèle, ce sont des bois à pousse lente, les plus qualitatifs du marché, appelés Bois du Nord.

La qualité des bois de chez Protac ne résulte pas seulement de sa provenance mais également de la surveillance de son hygrométrie (pourcentage à ne pas dépasser) et de sa qualité de séchage (à l'abri) avant l'usinage, le traitement et l'application d'une finition (peinture ou saturateur).

www.protacfrance.com
www.grouperose.com

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Responsable ADV Négoces (H/F).

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous êtes garant(e) de l'organisation, de la performance et de la qualité de fonctionnement du service Administration des Ventes Négoces.

Véritable manager de proximité, vous animez et accompagnez une équipe de 5 à 6 collaborateurs afin d'assurer un service client de qualité, le respect des procédures commerciales et l'atteinte des objectifs du service.

Vous veillez au bon déroulement de l'ensemble du processus ADV, depuis la prise de commande jusqu'au suivi des dossiers clients, tout en garantissant la fiabilité des données et le respect de la politique commerciale.

Les missions principales :

- Management de l'équipe ADV

- Saisie des commandes / Suivi des tableaux de bord

- Suivi de la création comptes clients

- Suivi des litiges

- Action commerciale téléphonique

- Suivie des indicateurs des ventes

- Participation et représentation au comité opérationnel

- Soutien de l'équipe ADV

Idéalement de formation un Bac +2 / +3 dans le domaine commercial, vous justifiez d'une première expérience réussie en management d'équipe.

Vous appréciez les environnements techniques et souhaitez apprendre au sein d'une structure à même de vous former.

Votre aisance relationnelle, votre sens du service client, votre esprit d'analyse ainsi que votre capacité à être force de proposition seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.

Reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre capacité à fédérer une équipe, vous savez gérer les priorités, prendre des décisions et accompagner le changement.

La maitrise des outils bureautiques est indispensable. Une connaissance des outils décisionnels (Power BI, Cube...) ainsi que des notions de pilotage industriel constitueront un véritable plus.