Assistant Administratif - Relation Client H/F - Ac6

AC6 Training recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) / Relation Client / Support Training Manager en CDI pour accompagner son équipe dans la gestion administrative, la relation client, l'organisation et le suivi de ses activités de formation.

Vos missions

En collaboration directe avec le Training Manager, vous serez notamment chargé(e) de :

Gestion administrative et organisation des formations

- Assurer la gestion administrative des sessions de formation ;
- Gérer et suivre les inscriptions des participants ;
- Préparer et envoyer les documents liés aux formations : conventions, convocations, attestations, feuilles de présence, etc. ;
- Mettre à jour et assurer le suivi du planning des formations ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients et stagiaires ;
- Organiser la logistique des sessions de formation ;
- Assurer le suivi des différentes étapes avant et après les formations.

Relation client et communication internationale

- Être l'interlocuteur privilégié des clients, participants et formateurs ;
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail, en français et en anglais ;
- Informer et conseiller les clients sur les formations proposées, les modalités d'inscription et les aspects organisationnels ;
- Assurer le suivi des demandes clients, de la prise de contact jusqu'à la réalisation des formations ;
- Entretenir une relation client de qualité et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ;
- Gérer les échanges avec les clients et partenaires internationaux.

Suivi commercial et administratif

- Préparer et assurer le suivi des devis et des factures ;
- Relancer les clients concernant les devis, inscriptions et documents administratifs ;
- Mettre à jour les bases de données clients et les tableaux de suivi ;
- Assurer la coordination entre les clients, les formateurs et le Training Manager ;
- Apporter un soutien administratif, commercial et organisationnel quotidien au Training Manager.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine de l'assistanat administratif, de la gestion, du commerce, de la relation client, de la gestion de PME ou du commerce international. Une première expérience en gestion administrative, en relation client, en assistanat commercial ou dans le secteur de la formation professionnelle est appréciée.

Vous possédez les qualités suivantes :

- Excellent sens du service et de la relation client ;
- Très bonnes capacités de communication écrite et orale ;
- Organisation, rigueur et autonomie ;
- Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
- Esprit d'équipe, réactivité et sens des priorités ;
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Word, Excel et Outlook.

Langues

La maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est obligatoire. Le poste nécessite des échanges réguliers avec des clients, participants et intervenants internationaux.

La maîtrise d'une langue supplémentaire, notamment l'allemand et/ou l'espagnol, est un atout apprécié.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine de l'assistanat administratif, de la gestion, du commerce, de la relation client, de la gestion de PME ou du commerce international. Une première expérience en gestion administrative, en relation client, en assistanat commercial ou dans le secteur de la formation professionnelle est appréciée.

Vous possédez les qualités suivantes :

- Excellent sens du service et de la relation client ;
- Très bonnes capacités de communication écrite et orale ;
- Organisation, rigueur et autonomie ;
- Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
- Esprit d'équipe, réactivité et sens des priorités ;
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Word, Excel et Outlook.

AC6 est une société établie en proche région parisenne, France. AC6 offre une gamme complète de services allant de la formation au support et conseils techniques pour systèmes à base d'électronique embarquée. Les outils de développement ont récemment été ajoutés pour offrir un service complet aux développeurs d'électronique. Nos partenaires incluent STMicroelectronics, NXP, Linux Foundation et Percepio.

L'offre d'AC6 est structurée en plusieurs entités :

- ac6-formation propose un catalogue complet de formations couvrant tous les champs depuis l'informatique industrielle, le développement et la programmation de systèmes embarqués et temps-réels.
- ac6-conseil propose des services de conseil, expertise et ingéniérie pour vous aider à développer vos systèmes embarqués.